【光大银行】读懂《2018年中国便民缴费产业白皮书》

 读懂白皮书

光大银行连续四年发布《中国便民缴费产业白皮书》，追踪缴费产业发展状态，分享发展成果，已成为行业标准的制定者与引领者。

2018年的白皮书优化了评估模型，并新增非税缴费、农村缴费、城市活力指数、生态圈融合等内容，以供各相关机构与消费者了解并参与缴费产业，共建共享开放的生态系统。

生活缴费作为居民生活运转环节的关键节点，是百姓最为普遍的消费内容之一，其规模在新经济、新动能、新产业以及消费升级的推动下不断扩充，进入平稳发展阶段，整体增长9.3%。

我们选取了14大项缴费品种纳入调研范围，并进行传统与新兴类别的划分。传统缴费中，手机话费、电费规模领先，供暖费、燃气费增速较高；新兴缴费中，加油卡占据半壁江山，ETC规模较小，但增速遥遥领先。

区域协调发展目前已突破经济增长范畴，扩展到民生与公共服务领域，在缴费产业方面，七大区域协同并进，差异逐步缩小，华中与西北地区增速领先。

城市的发展，体现在方方面面，如宏观上的基础设施建设、中观上的线上化服务、微观上的各项功能服务在最后环节的支付缴费等，我们据此构建城市活力指数模型，得到全国城市活力指数为76.4，各个城市在生活幸福、交通通达、休闲舒适、社交沟通方面各领风骚。

2018年“民生红利”政策密集释放，乡村振兴战略提升农村基础设施水平，适用村镇特点的技术、产品、服务成为重要关注点。农村缴费相对城市缴费，在网点建设、缴费种类等方面，还存在较大提升空间。

缴费产业的发展壮大，离不开多样的缴费方式，白皮书显示，线上化缴费趋势明显，其中，传统缴费线上人群占比已过半，达到53%，较上年提升10.6%；新兴缴费线上化程度虽然较低，但亦提升5.2%至34%。

如今， 消费者需求已由“有没有”上升到“好不好”的高质量追求阶段，我们将缴费便民指数分解为可及性、体验感、透明度、集成性四大维度，并赋予不同权重，最终得到中国缴费便民指数为76.9，呈逐年上升趋势。

缴费产业伴随技术、市场、需求的不断更新，其商业模式也在不断被颠覆重塑，未来，缴费产业将向服务智能化、产业融合化、利益主体生态化、参与主体社会化方向发展，最终搭建出全新的缴费产业生态系统。

以下为白皮书解读报告：